Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné podmienky používania webovej stránky a rezervácie ubytovania

Pred rezerváciou si prosím pozorne prečítajte tieto podmienky. Používaním webovej stránky a/alebo potvrdením rezervácie ich prijímate v celom rozsahu.

Prenajímateľ: E. T. I. N. G. d.o.o., OIB: 33403241950, Miroslava Krleže 16 52210 Rovinj
Kontakt: [email protected] • +385 98368538 • https://apartmentsvillaborikrovinj.com

Všeobecné ustanovenia

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi Prenajímateľom a Hosťom. Prenajímateľ môže podmienky príležitostne zmeniť; platia tie, ktoré sú účinné v čase písomného potvrdenia rezervácie. Jednotlivé pravidlá pre ubytovacú jednotku (napr. presný check-in/out, domáce zvieratá, depozit, záverečné upratovanie) sú uvedené pri opise ubytovania a/alebo v potvrdení rezervácie a tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy.

Používanie webovej stránky

Webová stránka slúži na informovanie a rezervácie. Snažíme sa, aby údaje boli správne a aktuálne, ale nezaručujeme úplnú bezchybnosť každého obsahu. Akékoľvek nezákonné použitie (napr. neoprávnený prístup) je prísne zakázané. Obsah webu je chránený autorským právom; akékoľvek ďalšie použitie je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom.

Rezervácia a potvrdenie

Rezervácie prijímame prostredníctvom online formulára, e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na +385 98368538. Rezervácia je záväzná, keď Prenajímateľ odošle písomné potvrdenie a keď je (ak je to predpokladané) riadne uhradená záloha. Na potvrdenie sú potrebné: meno a priezvisko držiteľa, e-mail, telefón, počet osôb (vrátane detí) a požadované dátumy. Prenajímateľ môže rezerváciu odmietnuť (napr. z dôvodu nesprávnych údajov alebo podozrenia zo zneužitia).

Ceny a platby

Ceny sú uvedené v eurách (€). Ak existujú dodatočné náklady (napr. záverečné upratovanie, pobytová taxa), sú jasne uvedené pri opise ubytovania a/alebo v potvrdení. Platobné podmienky (záloha, lehoty) sú uvedené pri jednotlivom ubytovaní; oneskorená platba môže viesť k zrušeniu. Pri platbách zo zahraničia znáša všetky bankové poplatky Hosť; Prenajímateľ musí prijať plnú sumu. Depozit: ak je stanovený, suma a podmienky sú uvedené v potvrdení.

Zrušenie a zmeny

Podmienky zrušenia (lehoty a sumy) sú definované pri jednotlivom ubytovaní; prosím, preštudujte si ich pred potvrdením. Zrušenie sa zasiela písomne na [email protected] a považuje sa za doručené, keď potvrdíme prijatie. Zmeny dátumov závisia od dostupnosti; môže sa účtovať rozdiel v cene a/alebo primeraný administratívny poplatok. Zrušenie zo strany Prenajímateľa: v prípade vyššej moci alebo nepredvídaných okolností ponúkneme primeranú alternatívu alebo vrátime uhradenú sumu za nevyužité služby.

Príchod, identifikácia a prihlásenie pobytu

Časy check-in a check-out sú uvedené pri jednotlivom ubytovaní a/alebo v potvrdení. Pri príchode je potrebné predložiť platný doklad totožnosti z dôvodu povinného prihlásenia/odhlásenia v systéme eVisitor (spravidla do 24 hodín). Prenajímateľ je zo zákona povinný prihlásiť všetky osoby, a preto môže požadovať nevyhnutné osobné údaje výlučne na tento účel.

Používanie ubytovania a domový poriadok

Ubytovanie je určené na pokojný, súkromný pobyt. Večierky a všetko, čo narúša verejný poriadok a pokoj, nie sú povolené. Počet osôb nesmie prekročiť nahlásenú kapacitu bez predchádzajúceho písomného súhlasu. Návštevníci nemôžu nocovať, ak nie sú zahrnutí v rezervácii. Domový poriadok (napr. ticho, fajčenie, domáce zvieratá, bazén/wellness, gril) sa nachádza v objekte a/alebo pri opise ubytovania a je jeho neoddeliteľnou súčasťou. Bezpečnosť a deti: všetky zariadenia sa používajú na vlastnú zodpovednosť; deti musia byť vždy pod dozorom dospelých.

Opisy, fotografie a dostupnosť zariadení

Opisy a fotografie zobrazujú ubytovanie v čase zverejnenia; menšie odchýlky, ktoré podstatne nemenia kvalitu, sú možné. Vonkajšie zariadenia (záhrada, terasa, bazén) závisia od sezóny a počasia. V prípade poruchy budeme konať primerane a odstránime ju v rozumnej lehote; dočasná nedostupnosť jednotlivých zariadení neznamená automatické právo na zníženie ceny.

Zodpovednosť a škoda

Hosť zodpovedá za škodu, ktorú on alebo osoby, za ktoré zodpovedá, spôsobia na objekte, vybavení alebo pozemku; je povinný ju okamžite nahlásiť. Náklady na opravu/náhradu je možné uhradiť z depozitu (ak existuje) a prípadný zostatok škody Hosť doplatí. Prenajímateľ nezodpovedá za: krádež alebo poškodenie osobných vecí Hosťa, zranenia spôsobené nedbanlivosťou, prerušenie komunálnych služieb vyššou mocou, ani za bežné environmentálne alergény.

Odstúpenie od zmluvy z oprávnených dôvodov

Prenajímateľ môže okamžite odstúpiť od zmluvy bez vrátenia a požadovať, aby Hosť opustil objekt (spravidla do 2 hodín), ak dôjde k: prekročeniu maximálneho počtu osôb, nepovolenému chovu zvierat, závažnému porušeniu domového poriadku, úmyselnému poškodeniu alebo použitiu v rozpore s účelom dovolenky.

Reklamácie a spotrebiteľské sťažnosti

Problémy nahláste okamžite na mieste, aby sme ich mohli vyriešiť. Písomnú reklamáciu zašlite na [email protected] alebo poštou na Miroslava Krleže 16 52210 Rovinj. Príjem potvrdíme bezodkladne a odpovieme do 15 dní od doručenia s jasným stanoviskom k reklamácii. Ak nie ste spokojní, môžete sa obrátiť na príslušné orgány alebo využiť alternatívne riešenie sporov (ADR) v Chorvátsku (napr. mediácia).

Vyššia moc

V prípade udalostí mimo rozumnú kontrolu (napr. prírodné katastrofy, rozhodnutia úradov, väčšie poruchy, štrajk) strany nezodpovedajú za nemožnosť plnenia. Primerane ponúkneme riešenie (napr. zmena termínu alebo čiastočné vrátenie).

Ochrana osobných údajov (zhrnutie)

Prenajímateľ spracúva základné osobné údaje Hosťa na účely plnenia zmluvy a zákonnej povinnosti prihlásenia/odhlásenia v eVisitor. Údaje sa uchovávajú po dobu, ktorú vyžadujú predpisy. Hosť má práva podľa GDPR (informácie, prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť, námietka). Podrobnosti sú v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na https://apartmentsvillaborikrovinj.com/terms/privacy-policy.

Rozhodné právo a príslušnosť

Tieto podmienky sa riadia právom Chorvátskej republiky. Strany sa budú snažiť riešiť spory zmierom; ak to nie je možné, príslušným je vecne a miestne príslušný súd v Chorvátskej republike podľa sídla Prenajímateľa, v súlade s platnými pravidlami o príslušnosti. Ak je Hosť spotrebiteľ, toto ustanovenie neobmedzuje jeho zákonné práva (napr. možnosť začať konanie aj na súde podľa vlastného bydliska, ak to predpisy umožňujú).